zerionexprojects | Técnicas de Valoración para Analistas Financieros

1. Información General

En zerionexprojects, nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad en el ámbito de técnicas de valoración para analistas financieros. Esta política de reembolsos establece las condiciones y procedimientos para solicitar el reembolso de nuestros servicios educativos y programas de formación.

Compromiso de Calidad

Nuestro objetivo es que cada estudiante obtenga el máximo valor de nuestros programas educativos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con nuestro servicio, esta política te protege y establece un proceso claro para resolver cualquier inconveniente.

Todos los reembolsos se procesan de acuerdo con la legislación española vigente y las normativas de protección al consumidor aplicables en 2025. Esta política se actualiza periódicamente para mantener la transparencia y cumplir con las mejores prácticas del sector educativo.

2. Elegibilidad para Reembolsos

Programas Educativos y Cursos

Los siguientes servicios son elegibles para reembolso bajo las condiciones especificadas:

Cursos de técnicas de valoración financiera
Programas de formación especializada
Materiales educativos digitales
Consultoría educativa personalizada
Certificaciones y programas de capacitación

Servicios No Reembolsables

No se otorgan reembolsos para servicios ya completados al 100%, materiales descargados en su totalidad, o servicios personalizados que hayan sido entregados según especificaciones del cliente.

Condiciones de Tiempo

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los siguientes plazos:

Cursos en línea: 14 días calendario desde la fecha de compra
Programas de certificación: 7 días calendario desde el inicio del programa
Materiales educativos: 30 días calendario desde la compra
Consultoría personalizada: 48 horas antes de la sesión programada

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos específicos. El proceso está diseñado para ser transparente y eficiente:

1

Contacto Inicial

Envía un correo electrónico a info@zerionexprojects.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo y número de pedido.

2

Documentación

Proporciona la factura de compra, detalles del servicio adquirido y la razón específica de tu solicitud de reembolso.

3

Evaluación

Nuestro equipo evaluará tu solicitud dentro de 3-5 días hábiles y te contactará para confirmar los detalles.

4

Resolución

Una vez aprobada, procesaremos el reembolso según los tiempos establecidos en esta política.

Tiempos de Respuesta

Confirmación inicial: 24-48 horas

Evaluación completa: 3-5 días hábiles

Procesamiento del reembolso: 5-10 días hábiles

4. Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Métodos de Reembolso Disponibles

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original utilizado para la compra. En casos especiales, podemos considerar métodos alternativos:

Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días hábiles
Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
PayPal: 2-3 días hábiles
Otros métodos digitales: 1-5 días hábiles según el proveedor

Importante sobre Comisiones

zerionexprojects absorbe las comisiones de procesamiento para reembolsos aprobados. Sin embargo, las comisiones bancarias internacionales pueden aplicarse según tu institución financiera.

Reembolsos Parciales

En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales cuando:

Has completado una parte significativa del programa
Has descargado materiales específicos
Has utilizado servicios de consultoría parcialmente
La solicitud se presenta fuera del plazo estándar pero dentro de circunstancias especiales

5. Circunstancias Especiales

Reembolsos por Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que impiden el acceso o uso normal de nuestros servicios, ofrecemos reembolsos completos independientemente del tiempo transcurrido. Esto incluye:

Fallos en la plataforma que impiden el acceso
Errores en el contenido educativo
Problemas de compatibilidad no solucionables
Interrupciones prolongadas del servicio

Circunstancias Médicas o Personales

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Evaluamos caso por caso las solicitudes relacionadas con:

Emergencias médicas documentadas
Cambios laborales significativos
Circunstancias familiares excepcionales
Otras situaciones que impidan completar el programa

Documentación Requerida

Para circunstancias especiales, se requiere documentación oficial que respalde la solicitud. Toda información personal se maneja con estricta confidencialidad.

6. Derechos del Consumidor

Como consumidor en España, tienes derechos específicos bajo la legislación europea y española vigente en 2025:

Derecho de Desistimiento

Según la normativa española, tienes derecho a desistir de tu compra en los siguientes casos:

14 días naturales para servicios no iniciados
Derecho a información clara sobre condiciones de reembolso
Protección contra prácticas comerciales desleales
Derecho a recibir servicios conformes a lo contratado

Resolución de Disputas

Si no estás satisfecho con la resolución de tu solicitud, puedes:

Contactar con nuestro departamento de atención al cliente
Presentar una reclamación ante las autoridades de consumo
Utilizar plataformas de resolución alternativa de conflictos
Ejercer tus derechos legales según la legislación aplicable

Política de Reembolsos